Häufig gestellte Fragen
Was ist im Ticket enthalten?
Jedes Ticket umfasst alle drei Hellbrunn-Erlebnisse: die Audioguide-Tour durch die Wasserspiele, die Schlossausstellung „GrandDelight“ und das Volkskundemuseum im Monatsschlössl. Der mobile Audioguide ist in 14 Sprachen verfügbar.
Muss ich eine Uhrzeit wählen?
Ja. Hellbrunn lässt Besucher nur zu festgelegten Zeitfenstern ein, besonders im Sommer. Daher wählen Sie bei der Buchung ein Datum und eine Eintrittszeit. Wir reservieren genau diesen Slot für Sie.
Wie und wann erhalte ich meine Tickets?
Wir buchen Ihre offiziellen Zeitfenster-Tickets nach Zahlungseingang und senden sie Ihnen per E-Mail zu – in der Regel innerhalb weniger Stunden und stets vor Ihrem Besuchsdatum. Sie zeigen sie am Eingang einfach auf Ihrem Smartphone vor.
Werden die Wasserspiele mich wirklich nass machen?
Höchstwahrscheinlich – das ist ja der ganze Reiz. In Bänken, Wegen und Grotten sind versteckte Düsen eingebaut. Alles nur Spaß, und an warmen Tagen trocknet man schnell wieder ab – aber kleiden Sie sich entsprechend.
Steht hier der Pavillon aus "The Sound of Music"?
Ja. Der Glaspavillon aus "Sixteen Going on Seventeen" steht in den Hellbrunner Gärten. Die Gärten sind kostenlos zugänglich, sodass Sie den Pavillon mit oder ohne Ticket für die Wasserspiele besuchen können.
Brauchen kleine Kinder ein Ticket?
Kinder unter 4 Jahren haben freien Eintritt und benötigen kein Ticket. Kinder von 4 bis 18 Jahren nutzen das ermäßigte Kinderticket. Das Familienticket gilt für zwei Erwachsene und ein Kind; weitere Kinder können beim Kauf hinzugefügt werden.
Wie viel Zeit sollte ich einplanen?
Etwa zwei Stunden reichen für die Wasserspiele, die Schlossausstellung und das Volkskundemuseum. Planen Sie zusätzliche Zeit ein, wenn Sie die weitläufigen Gärten und den Sound-of-Music-Pavillon erkunden möchten.
Wie komme ich von Salzburg nach Hellbrunn?
Es liegt etwa 15 Minuten südlich der Altstadt. Die Stadtbuslinie 25 fährt direkt vom Hauptbahnhof und vom Rathaus dorthin und hält direkt am Eingang. Es gibt auch Parkplätze, wenn Sie mit dem Auto kommen.
Wann hat Hellbrunn geöffnet?
Die Wasserspiele sind täglich von Ende März bis zum 1. November in Betrieb. Sie öffnen um 9:30 Uhr, der letzte Einlass ist im Frühjahr und Herbst am späten Nachmittag, im Hochsommer am frühen Abend. Die Anlage schließt im Winter.
Kann ich mein Datum nach der Buchung ändern?
Ja. Tickets können innerhalb der Saison auf ein anderes Datum umgebucht werden – kontaktieren Sie einfach unser Team, und wir verschieben Ihren Termin.
Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Alle Verkäufe sind endgültig, sobald Ihre Zeitfenster-Tickets gesichert sind. Sollte die Sehenswürdigkeit absagen oder eine Buchung ihrerseits nicht einhalten, erhalten Sie den vollen Betrag zurück.
Ist das Gelände für Rollstühle oder Kinderwagen zugänglich?
Die Gärten und der Großteil der Brunnenroute sind stufenfrei, einige Grotten sind jedoch schmal. Das Volksmuseum liegt auf einem kurzen Hügel oberhalb der Gärten.
Gibt es ein Studenten- oder Seniorenticket?
Online bieten wir Erwachsenen-, Kinder- (4–18 Jahre) und Familientickets an. Ermäßigte Studententarife werden vor Ort im Palast gegen Vorlage eines gültigen Ausweises abgewickelt; schreiben Sie uns, wenn Sie eine Beratung zur besten Option für Ihre Gruppe wünschen.
In welcher Sprache wird die Führung angeboten?
Die Brunnen und die Palastausstellung sind als Selbstführung mit einem mobilen Audioguide konzipiert, der in 14 Sprachen verfügbar ist, darunter Englisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch, Französisch, Japanisch und Chinesisch.
Verlangen Sie mehr als der Palast?
Wir erheben eine Servicegebühr für die Buchung, Bereitstellung und Betreuung Ihrer Zeitfenster-Tickets, damit Sie sich nicht selbst durch das offizielle System navigieren müssen. Sie zahlen für den Komfortservice und die Sicherheit Ihres Termins.
Wer sind Sie – sind Sie das Schloss?
Nein. Wir sind ein unabhängiger Ticket-Service, der für Sie offizielle Zeitfenster-Tickets besorgt und per E-Mail zustellt. Wir stehen in keiner Verbindung zu Schloss Hellbrunn oder dessen Betreiber.