よくあるご質問

すべてのチケットで、ヘルブルンの3つの体験——からくり噴水の音声ガイドツアー、宮殿展示「グランデライト」、Monatsschlössl内の民俗博物館——をご堪能いただけます。モバイル音声ガイドは14言語に対応しています。

はい。ヘルブルンは時間指定入場制を採用しており、特に夏季はその方式です。ご予約の際に日付と入場時間をお選びいただき、その枠を確実に確保いたします。

お支払い後、正式な時間指定チケットを手配し、メールでお送りいたします。通常は数時間以内、遅くともご来館日までにはお届けします。入場口ではスマートフォンでチケットをご提示ください。

ほぼ間違いなく——それが狙いです。ベンチや小道、洞窟に隠された噴射口が仕組まれています。すべては楽しい遊び心で、暖かい日ならすぐに乾きますが、それに応じた服装でお越しください。

はい。「もうすぐ17歳」の場面に登場するガラスのパビリオンが、ヘルブルン庭園内にあります。庭園は無料で散策できますので、噴水チケットがなくてもガゼボをご覧いただけます。

4歳未満のお子様は無料で入場でき、チケットは不要です。4歳から18歳までは割引された子ども料金が適用されます。ファミリーチケットは大人2名とお子様1名分をカバーし、追加のお子様はチェックアウト時に追加可能です。

噴水、宮殿の展示、民俗博物館で約2時間です。広大な庭園や『サウンド・オブ・ミュージック』のガゼボも探索したい場合は、さらに余裕を持ってお越しください。

旧市街から南へ約15分です。市バス25番が中央駅と市庁舎から直通で運行しており、入り口のすぐそばに停まります。お車でお越しの場合は駐車場もございます。

いたずら噴水は3月下旬から11月1日まで毎日運行しています。開園は午前9時30分で、春と秋は午後遅く、盛夏は夕方早くが最終入場時間です。冬季は休園となります。

はい。シーズン内であれば別の日付に変更可能です。コンシェルジュチームまでご連絡いただければ、日程を調整いたします。

入場時間指定券が確保された時点で、すべての販売は確定となります。ただし、催行施設側の都合でキャンセルや予約不履行が生じた場合は、全額返金いたします。

庭園とほとんどの噴水ルートは段差がなくご利用いただけますが、一部の洞窟は狭くなっております。民俗博物館は庭園から少し坂を上った場所にございます。

オンラインでは大人、子ども（4～18歳）、ファミリー券をご用意しております。学生割引は当日、宮殿の窓口で有効な学生証をご提示いただく形となります。ごグループに最適なオプションについてご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

噴水と宮殿の展示は、モバイルオーディオガイドによるセルフガイド形式で、英語、ドイツ語、イタリア語、スペイン語、フランス語、日本語、中国語を含む14言語に対応しております。

当社では、お客様ご自身で公式システムを操作する手間を省くため、入場時間指定券の予約・発券・サポートにかかるサービス料をいただいております。お支払いいただくのは、コンシェルジュサービスと確実な入場枠の保証に対する対価です。

いいえ、当社は独立したチケット手配サービスです。お客様に代わり、公式の時間指定入場券を確保し、メールでお届けします。Schloss Hellbrunnおよびその運営者とは一切提携しておりません。